Nếu bạn nghĩ quan điểm cũ của bạn về " nhân viên" là xấu, hãy nhìn vào cách bạn đối xử với những nhà cung cấp. Mối quan hệ một chiều: Họ đáng lẽ phải đưa cho tôi loại bột mì tốt hơn và sốt cà chua với giá rẻ nhất, số lượng phải đầy đủ và không được trễ hẹn. Làm sao họ có thể làm điều đó và họ hoàn thành được bao nhiêu là vấn đề của họ; đó chính là công việc của một nhà cung cấp.

Trong Quản lý nghiệp, thái độ này cần phải thay đổi ngay tức khắc 100%. Một lượng lớn nghiệp trong bất cứ dự án nào - gần như tất cả thành công hay thất bại - đến từ cách chúng ta đối xử với mọi người - những người có thể biến dự án thành hiện thực. Đó  có thể đó là công ty sản xuất ra động cơ cho các tủ lạnh của chúng ta, hay chuyên viên máy tính - người đã ở lại suốt đêm để viết nốt những mã cuối cùng cho phần mềm cài đặt cho công ty bạn.

Bạn cần phải làm điều tốt với họ; bạn cần phải đặt những ưu tiên cá nhân vào họ; bạn cần phải quan sát họ và chắc rằng dự án này cũng khiến họ thành công. Liệu bạn có thể có đủ các động cơ của tủ lành cho tôi không? (Này, chưa có ai từng hỏi tôi như vậy). Tôi cũng thấy bạn đang sơn nhà bếp cho hàng xóm của tôi nữa. nếu bạn chẳng  thế nào chứng minh với tôi rằng bạn đang nghỉ ngơi và tập một vài động tác yoga sau mỗi 90 phút bạn ngồi làm việc trên máy tính, tôi sẽ cất bớt tiền lương trả cho bạn vào tuần tới đấy.